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今日，2010南宁消费购物节隆重开幕，广大市民将迎来为期10天的年度消费盛宴。即日起至9月5日止，在享受各行业参与商家让利促销的同时，更有机会赢取11.68万元的上海大众朗逸2.0L轿车、足金金条和金币。

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创新举措打造10天消费盛宴

2010南宁消费购物节由南宁市商务局、南宁日报社共同主办，是南宁消费领域最大规模的整合促消费活动。在去年成功举办的基础上，2010南宁消费购物节有了多项的创新，首先是时间从去年国庆黄金周期间举行提前至今年8月底至9月初举行，举办时间从跨度40天调整为10天。其目的就是通过消费购物节，在传统的消费淡季鼓励各行业商家集中打折促销，更加方便广大消费者集中消费采购，真正享受到实惠以及消费购物的乐趣，力争将8月打造成为妇孺皆知的“打折季”。

在2010南宁消费购物节期间，消费者只要在各参与商家消费，单日累计每满200元（汽车整车类大宗消费商品按每满2000元计，配件类按每满200元计），即可获得由2010南宁消费购物节组委会统一印制的防伪抽奖券1张，并自动参与抽奖。

而2010南宁消费购物节为广大消费者提供的消费购物抽奖的奖金更多，奖项更大，奖品总值超过60万元。其中特等奖是价值11.68万元的上海大众朗逸2.0L轿车一辆，其他奖项也十分诱人，分别是50克、30克以及20克Au999.9工行“如意金条”。此外，从8月28日起，更有每天10枚、共计100枚5克Au999.9工行“金财神金币”天天抽奖派送，派奖力度史无前例。

17大行业超百家积极参与

从2010南宁消费购物节组委会获悉，到目前为止，已经有百货、超市、餐饮、娱乐、宾馆、汽车、家电、IT数码、通讯、家居建材、旅游、金融、电动车、钟表眼镜、婚纱摄影、健身、家纺等17大行业超100家商家及品牌门店参与2010南宁消费购物节，梦之岛、百盛、南宁百货大楼、巴黎春天、万达广场、南城百货、国美电器、海尔、苏宁电器、格力、美的、利客隆家电、富安居、柏图、福安家、春城、南宁电子科技广场、王者通讯等为代表的百货、卖场都积极制定了各种促消费政策，在2010南宁消费购物节期间为市民提供各种打折优惠活动，让消费者享受真正的实惠。

为了方便广大消费者随时咨询2010南宁消费购物节有关信息，组委会从8月13日起，114和12580全天候全面解答2010南宁消费购物节各项有关问题。同时，购物节期间，消费者在消费过程中遇到有关问题，可拨打消费者投诉热线12315进行投诉。

政府引导助推经济发展

2010南宁消费购物节组委会有关负责人表示，南宁消费购物节是经南宁市人民政府批准的大型促消费活动，其目的就是立足南宁，面向全区，带动南宁市消费领域各个行业的蓬勃发展，营造美好的节日氛围，丰富广大市民的物质文化生活，进一步激活南宁市消费品市场，激发城乡消费信心，提高居民消费积极性，拉动经济增长。

同时，该负责人还表示，主办方计划用3—5年时间，将“南宁消费购物节”打造成为区域性的节会品牌，提升南宁作为区域性商贸基地的地位。通过政府引导、传媒推动、企业参与，传播时尚文化，展示企业风采、争创品牌效应。通过此次活动，为商业发展带来新的信息、新的思路、新的理念，进一步提升品牌形象和商业文化品位、提升南宁的知名度，掀起南宁全城消费购物热潮的目标，进一步引领南宁特色商业的发展，转变南宁市的经济增长方式。

据国外媒体报道，尽管美国大约三分之二的家庭刚刚扔掉显像管电视机，换上平面和高清电视机。电视机制造商又开始千方百计地吸引顾客回到商店里购买下一代产品——3D电视机。

要做到这一点，电视制造商们需要利用各种噱头来吸引顾客，例如酷炫的3D眼镜和蓝光碟，令人心动的折扣价和体育赛事的精彩回放。

如果不出分析师所料，3D电视机将在五年内占据所有电视机销售的半壁江山。

迄今为止，3D电视机在整个电视机市场的份额并不多。市场研究公司iSuppli的调查数据显示，上个季度的3D电视机销量仅占美国新型电视机总销量的2.5%。但是，根据美国著名电视咨询服务公司迈进传媒的调查，在未来12个月内，约有四分之一的消费者计划购买3D电视机。电视制造商保持乐观主义也许并没有“表错情”。“消费者对3D电视机的接受曲线和高清电视机当年的如出一辙。”索尼电视公司的副总裁克里斯-佛赛特说。

现在，松下、索尼和三星每幅3D眼镜要价150美元，而3D电视机现在并不配送3D眼镜。不同电视机品牌的眼睛并不一定能通用。若要观看3D电影，还需要3D蓝光碟播放器，每个播放器起步价都是200美元。

照这样算来，对于一个四口之家，购买一台3D电视机可能还要额外支出800美元来购买眼镜和播放器，而这个费用已经足够买一台42英寸的液晶显示屏电视机了。此外，消费者还担心会把眼镜弄丢，并要花钱花时间进行清洁和保养。

撇开价格不谈，电视机制造商还不得不向消费者证明3D电视机的安全性和舒适性。

九月第二个周末，全美各地的Best Buy等零售商将以3D形式热播ESPN娱乐与体育节目，从而掀起3D电视机的首轮大型降价促销活动。

当然，面对轰轰烈烈的3D潮，不同的声音也时有时现。比如，在今年四月，三星公司一石激起千层浪，它在其澳大利亚网站上警告说，3D电视机可能会对醉酒的人、老年人或疲惫的人以及孕妇产生危害。

但是，不管怎么样，3D电视的时代始终是到来了！

昨日央视《每周质量报告》报道称，目前银行提供的服务项目超过3000种，随之而来的是收费项目激增，如今大大小小的收费项目，竟然已经超过750种。消费者莫名“被扣费”的现象很严重。 银行收费项目繁多，CCTV《每周质量报告》8月22日播出：《透视银行收费》，以下为节目实录： 【提要】银行卡同城跨行取款手续费翻倍，银行收费是否合理引发争议 【同期】它要把这两块钱真实收入要拿到手。银行收费项目多 消费者不明就里“被收费”。 【同期】网上银行直接查扣费的时候上面提示我扣了35块钱。银行收费究竟谁说了算，收费如何做到公平合理？ 【同期】没有去选择以后，有些费用他觉得被强制收费了、被收费。 《透视银行收费》，《每周质量报告》本期播出敬请收看： 【演播室】共同打造高质量的生活，这里是《每周质量报告》。我手里拿的是一张银行卡，平时，我们用这样的银行卡就可以取款、存款、转账、汇款等等，可以说银行卡在很大程度上方便了我们的生活。可是这种方便对于消费者来说并不是免费的午餐，而是要收费的，而且有一些费用还在不断提高，比如说从这个月开始，一些地方的消费者如果再用银行卡在ATM机上去跨行取款，那么不管你取多少钱，你付出的手续费都要翻上一番，每笔从以前的2块钱涨到4块钱。在调查中我们的记者发现，不仅跨行取款的手续费上涨了，银行提供服务的收费项目也在不断增多，那么现在的银行到底有多少服务项目需要付费，这些收费到底合不合理呢？来看今天的记者调查。 【正文】近日，广州市的交通银行、广东发展银行等部分股份制银行突然宣布，从8月开始，将调整银行卡用户同城跨行取款手续费，每笔的手续费从2元上调为4元，涨幅高达100%。而这并不是银行卡同城跨行取款手续费的第一次上涨，其实早在此之前一年，广州的四大国有银行——工商、建设、农业和中国银行，就几乎步调一致地将同城跨行取款的手续费从2元上调为4元，涨幅同样为100%。 经过调查记者了解到，从2003年7月1日开始，我国部分银行针对ATM机同城跨行取款业务收取每笔2元的手续费。2006年，中国银行率先明确规定同城跨行取款手续费最高标准定为每笔4元。而截至目前，广州、深圳、天津、青岛等城市的多家银行同城跨行取款手续费都已经涨到了每笔4元钱。 对于ATM机同城跨行取款手续费涨价的原因，相关银行的解释是，ATM机本身也有成本，而且一台机器的成本就要30万元左右。然而，对于银行的这种解释，专家却认为难以成立。 【同期】郭田勇 中央财经大学中国银行业研究中心主任：像修一条高速公路，当然说它是有成本的，但是随着前期收费收了很多年之后建设这个成本它应当是能够逐渐消化、摊薄掉的，如果我们从成本摊薄和消化这个角度来看，我倒觉得，有可能未来它这个收费它是应该可以往下降的。 【正文】而对于提高同城跨行取款手续费的另一原因，银行是以算账的方式加以说明。以持工商银行卡的储户为例，银行解释，当储户用银行卡在建设银行的ATM机上取款时，按照银行间的约定，工商银行为此需要为此支付的费用有：向建设银行支付每笔3元的代理费，向银联缴纳每笔0.6元的网络服务费，两笔加起来，工商银行的支出就是3.6元。也就是说如果储户按照每笔2元支付ATM机同城跨行取款手续费，每提取一笔，发卡行就会为此赔上1.6元。同时，银行也要收取0.4元的利润维持运营，因此部分银行才会调高同城跨行取款手续费。这样，储户为使用ATM机同城跨行取款就要支付4元。 对于银行解释的因向被取款行支付费用增加成本的问题，专家则提出了质疑。 【同期】郭田勇 中央财经大学中国银行业研究中心主任：以前银行等于是向储户收两块钱，银行你跨行取款之后，银行相互之间替储户垫款垫两块钱，虽然我的客户到别的银行中去取款，我要帮它垫两块钱，但是别的银行客户到我这儿取款，我也能从别的银行也能再收到这两块钱，它有一个相互抵消的问题。 【正文】同时专家还告诉记者，银行提供服务的成本核算是一个复杂的体系，通过这样简单的计算之后，把一项服务的成本转嫁到消费者头上，对于消费者来说是不公平的。 【同期】郭田勇 中央财经大学中国银行业研究中心主任：中国80%、90%的银行业务收入是来自于利息收入的，你所以会有这么多利息收入，是因为有广大的储户把钱搁到里边，你才有钱去放贷款，利息收入是你最主要的收入来源。 【正文】专家介绍，近年来随着金融业的快速发展，银行所提供的服务项目也随之大幅增加，相关统计数据显示，2003年我国银行的服务项目仅有300多种，但发展至今，仅仅7年时间，服务项目已超过3000种，在银行服务项目数量翻倍的同时，随之而来的是收费项目的激增。 目前我国银行业的收费项目名目繁多，大大小小已经超过750种，记者归纳了各大银行的收费项目，大致分为手续费、管理费和服务费三种。手续费主要有挂失费、密码重置费、ATM机同城跨行取款费；管理费主要有银行卡年费、开卡、换卡费、小额账户管理费；服务费种类最多，主要有网上银行、手机银行、短信提示、网银贵宾等，还有我们所熟知的零钞清点费，也就是通常所说的“数钱费”。 由于收费种类繁多，引发的争议也不绝于耳。今年5月，湖南长沙市的中国农业银行宣布，个人存200枚一元的银币，必须缴纳5块钱的手续费。而据记者了解，收取“数钱费”的并非长沙农业银行一家，一些地方的中国银行、建设银行等都曾经收取“数钱费”。“数钱费”被媒体报道后，不少消费者认为到银行存储零钱需要向银行支付“数钱费”很不合理，今年6月初，银监会经过调查了解后认定，这种零钞清点费属于不合理收费，因此立即叫停了银行的这种收费。 【导视】银行收费项目多 消费者不明就里“被收费” 【同期】网上银行直接查扣费的时候上面提示我扣了35块钱。银行收费究竟谁说了算 收费如何做到公平合理 【同期】没有去选择以后，有些费用他觉得被强制收费了、被收费。 【演播室】近日，有媒体报道南京的邢女士在家中发现了一张活期存折，里面有9年前存入的200元钱，而当她到银行取钱的时候，却发现存折里只剩下了159.47元，银行给出的解释是扣除了小额存款管理费，让邢女士想不通的是，按照常理存钱有利息，存折里的钱应该越存越多才对，而自己存折里的钱却无端变少了，所以她认为是银行在乱收费。我们的记者在调查中发现，银行的收费服务项目，包括ATM机同城跨行取款手续费在内，多达700多项。按照常理，我们消费者在购买一件商品之前，至少要知道它的价格，然后再决定是否去购买这件商品。这也是我们消费者的知情权和选择权。然而我们在调查中却发现，不少消费者对于银行收费服务的种类和收取费用的额度知之甚少，那么导致这个问题的原因究竟是消费者重视不够，还是银行没有切实履行告知义务呢？来看记者进一步的调查。 【正文】存了9年的钱，存折里的钱却越存越少，原因是存款利息所得比银行收取的小额账户管理费要少，这让邢女士感到无法理解，更让邢女士感到不解的是，在去银行查询之前，她并不知道银行要收取这样一笔费用，她对此一无所知。邢女士的遭遇再次引发了舆论对银行收费的热议，法律人士认为，银行收取的小额账户管理费的行为缺乏法律依据，因此并不合理。 【同期】刘俊海中国消费者权益保护法研究会副会长：收取了账户管理费既缺乏法律依据，也缺乏合同依据，因为消费者不愿意缴纳这笔费用，所以最后演变成了是一种商业银行与消费者之间的霸王合同关系。 【正文】尽管目前银行的收费项目超过了750项，然而记者在采访中发现，有相当数量的消费者对银行的收费项目了解的非常少，有的消费者甚至连最常见的网上银行管理费、密码重置费、挂失费、小额账户管理费、打印历史账单费等都不清楚。 正是因为对银行收费项目和标准了解不足，导致不少消费者在不知情的情况下被银行扣费。北京的黄先生就是其中之一。今年4月30日，黄先生用网上银行从自己的农业银行账户向中信银行账户转了3万多元钱。第二天黄先生查询账单时却发现，往常只需花费几元钱的转账手续费，而这一次自己的农行账户却被扣除了35元钱。 不明就里的黄先生立即打电话给农行客服，客服却告诉他，农行从4月1日起网上银行转账手续费就开始涨价了，从原来的每笔收费2-3元，改为按转账额千分之五收费，最高收费35元。由于事先并不知道这一改变，而且在转账操作过程中也没有任何提示，黄先生觉得银行这样悄悄的涨价收费很不公平。 【同期】黄先生：后来他们说只有在营业厅有那种公告。但是作为经常使用网上银行的使用者不可能说去营业厅看他们的收费标准。 【正文】记者在调查中发现，像黄先生这样接受银行服务时，因为不了解银行的收费项目或价格，而莫名被扣费的消费者并不在少数。许多消费者都感觉，银行的每一项收费或涨价的宣传和提示力度不够，因此导致了消费者对银行收费或涨价信息了解不足。专家直言，这与整个银行业对告知义务的不完全履行有很大关系。 【同期】郭田勇 中央财经大学中国银行业研究中心主任：这种知情权还应该是广泛意义上的，比如说我们也看到，有的时候有些银行有时候它说，我调整网上银行业务的收费，结果我在我的这个储蓄所里贴一张公告，肯定是不行的。因为网上银行的客户，他可能习惯了，他到储蓄所的时间非常少，我讲广泛的知情权，你这个得让至少让最经常使用这一类服务的客户，你得让他们知道你的价格进行了调整。 【正文】那么，各家银行是否真的像消费者质疑的那样，没有尽到应有的宣传和提示义务呢？记者在北京接连走访了建设、工商、兴业等多家银行的营业厅，结果发现只有一家营业厅公示了收费项目和价格。由于银行营业厅没有对收费项目和价格进行明确公示，消费者从营业厅获取银行收费的信息相对比较困难。除了营业厅之外，银行的官方网站是消费者了解银行收费信息的另一个重要渠道，那么银行的官网上是否会有明确的收费信息提示呢？ 【记者出镜】许多消费者都觉得，即使是在银行的官方网站上也很难找到银行应该明示的收费项目和标准呢，那么要找到这些收费项目到底有多难，我们现在就打开各家银行的网站来看一看。我们现在首先打开的呢是建设银行的网站，我们在这里并没有找到相关的收费项目和标准。我们现在再打开农业银行的网站来看一看，这是经过我们再三了解之后才得知的，进入首页后，要先点击个人服务一栏，进入后再点击个人网银，最后再点击网上银行，打开第四级页面后才能找到相关的收费标准。现在我们再打开工商银行的网站，在这儿，首页的金融信息下面，就有了收费标准。通过体验我们发现，在四大国有商业银行中，只有一家银行的网站的首页上明示了收费标准，而其余的三家，要么根本没有，要么就很难找到。 【正文】专家认为，消费者只有全面了解商品的服务项目与收费标准，才能拥有更好的自主选择权。 【同期】中央财经大学法学院教授 黄震：因为知情权没有得到保障，所以进一步影响他的自主选择权，选择哪一个银行以及选择哪一项服务，他没有去选择过，所以进一步影响公平交易权。他没有去选择以后，有些费用他觉得是被强制收费的、被收费。 【正文】在没有完全履行告知义务的同时，银行的收费项目却不断增加。那么，银行是依据什么不断推出自己的收费项目呢？2004年2月1日实施的《商业银行法》第50条规定：商业银行办理业务，提供服务，按照规定收取手续费。收费项目和标准由国务院银行业监督管理机构、中国人民银行根据职责分工，分别会同国务院价格主管部门制定。然而记者在调查中发现，包括“数钱费”、挂失费、补卡费、跨行取款手续费等许多收费项目，在实行过程中却都是由银行自行制定。那么，银行在这些收费项目的制定和价格涨跌上，为什么能说收就收，说涨就涨呢？在调查中记者了解到，银行这样做主要是依据2003年10月1日由银监会和发改委共同制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》，根据该办法，包括“数钱费“、挂失费、ATM跨行取款手续费等实行市场调节价，由银行自行制定。 【同期】中国消费者协会律师团团长 邱宝昌：银行在中间业务当中确实是想收费就收费，想收多少就收多少，不同的银行有不同的这种标准。它这里面主要是有尚方宝剑，尚方宝剑主要是银监会和发改委在前几年又制定了一个商业银行收费的规定。对这块是放开的，所以银行有了这个上方宝剑，他就可以明目张胆地去侵害消费者的权利，就可以去收费。 【正文】：法律人士认为，在国家法律体系中，《商业银行服务价格管理暂行办法》属于部门规章，而《商业银行法》属于国家法律，当部门规章和国家法律冲突时，应该执行国家法律。 【同期】 中国消费者权益保护法研究会副会长 刘俊海：《商业银行服务价格管理暂行办法》从性质上看，属于部门规章，部门规章从《立法法》的体系当中看，它低于国务院制定的行政法规，更低于全国人大及常委会制定的法律。从《立法法》本身来看，《商业银行法》是上位法，那么，《银行服务价格管理暂行办法》属于下位法，下位法不得同上位法相抵触，否则就是无效。 【正文】然而在实施过程中，一些银行为了追求自身利益最大化，却选择了更有利于自己的《商业银行服务价格管理暂行办法》。因此越来越多的收费项目出现，越来越多的已经收费的项目涨价，也就不足为怪了。 [...]

环顾全球世界各国的房地产市场，粗略划分，无非是市场化和非市场化的两类。市场化的意味着房产是作为投资导向的，房产既是自住消费品又是投资品，市场化程度和政府介入的程度决定投资品属性的强弱。非市场化则意味着房产以居住为导向，限制投资和炒卖。

房地产你要限制其投资品属性也很简单，无非是去市场化，如通过政府介入，用税收、行政手段增加其市场交易的摩擦成本，降低其流动性；或设立严苛的市场准入，直接限制进入这个市场的参与者；或政府大量供给非交易性房产（廉租房、其他公屋等等）。

比如德国，从1977年至今，德国房价平均只上升60%，同期人均收入上升三倍，即德国房价平均每年只上涨1%。

一、德国每年有二十五万套新公寓完工，是拥有最详尽建屋规划的国家之一。

二、德国实行“先存后贷”合同储蓄计划，即买楼者先存入楼价50%才获贷款，固定利率年期平均十一年半，即如你决定买楼，可以先行存款，直到存款相当于楼价50%便可买楼；存款是固定利率，贷款亦是固定利率，没有变化。

而且银行信贷审核条件严苛，最近看到的一位台湾作者写的书，她在德国大学当研究员，有一份不算微簿的薪水，想贷款置业，却不被银行通过，因为她得证明在未来还贷的10年、15年或20年期间持续有固定收入——那就是得有持久的工作合约才行，最后还是她不在学院工作的老公搞定了这事。这在中国有可能吗？中国的银行的房贷几乎很少顾及借贷人的第一还款来源和能力。

三、只有42%家庭拥有自住物业，其余58%租楼(年轻人77%租楼)，由于供应充足，楼价平均每年只升1%，置业只作为自住，不能博资产升值。

四、可以“自建房”及“合作建房”，即一批人加起来向政府买地自行兴建，完成后“分楼”，又或一幢大厦业主合作将它重建然后“分楼”。地产商所订楼价如超出“合理房价20%”便构成违法行为，可告上法庭，不但罚款，而且负刑事责任。

五、物业交易政府抽1%到1.5%不动产税、3.5%交易税；如有利润抽15%盈利税，租金收入抽25%利得税，房屋管理、维修费用由业主负责。

解决中国房地产泡沫问题，其实首先在于模式的确立。是以投资品为导向，还是要以消费品为导向。

如果国家已经确立普通居民住房的消费品导向了的话，一方面加快保障性住房供给，一方面出台严苛的交易所得累进税（根据交易套数、交易频率），增加市场摩擦成本，让那些持有大量房产的投资和投机的人卖出赚不到钱，这样在资金的时间成本压力下，房价会慢慢往下降。

如果中国依然要坚持市场化的模式，房地产作为相当的投资品属性而存在，那其决定因素其实最终就是利率。跟任何资产价值决定没有区格。

按哈耶克的讲法，任何资产泡沫的内涵其实都异乎寻常地简单，过度的货币和信贷扩张之后，企业和家庭对于长期利率的预期极低，甚至是负利率，只有投资在一些在遥远的未来才有回报的项目，才能求得心灵的安慰。以至于资源错配或“不正当投资”的产生。

抑制泡沫唯有大幅抬升长期利率的预期。除此，别无他法。

当然很多人会讲中国各种体制性痼疾来解释当下中国的高房价存在的客观性，但其实是土地财政这些体制性痼疾决定着这个国家中央银行货币政策的取向。

中国的地方政府经过多年的高歌猛进的投资冲动，早已债台高筑，今年余额很可能迈上10万亿的平台贷款，加息一个点，地方政府每年将为此多付出1000亿人民币的利息。房地产价格的波动将使得这些负债立刻化身为银行的幽灵，没有把握处理的情况下，只能捂住，银行也希望拖延更多时间，将储户的利息率压制在低位，这样能为未来可能的坏账潮多准备一份弹药。

宏观决策者心底里面仍冀望于无痛疗法，既不想升值也不想加息，不愿全面收紧货币解决泡沫问题，他们迷信用微观手段（定点行政调控、精确制导）来管理宏观问题，而这不符合经济分析的常识和结论。经济中的高水位降不下来，房价如何可能降呢。

当下要稳住房价，对于政府来讲可能并非是什么难事，无非是出现下跌时，再次控制土地供给，放松货币的供给。如此，中国房地产泡沫之路漫漫其修远。

但谁又能保证更长的时间内，这些被捂住的盖下的幽灵会进一步演变成更加难以对付的魔鬼呢。

未来外面的世界存在两个可能。

一种可能是储备货币国家以货币贬值的方式为过度负债埋单而终至货币危机，而后美国大幅加息以抑制恶性通胀的到来（主要是油价的失控）。

而另一种是好的设想，一旦美国工业再造的战略布局完成，美国的全球领导型经济一旦重新恢复其“重构、创新和再投资”的活力。美元进入一个可持续上涨阶段。

无论哪种可能的到来，中国的泡沫就到了头，政府即便想稳也稳不住了，因为世界已经变得越来越“平”。

希望中国的地产泡沫不是被美国人挤破。

kaka 发表于 2010年08月19日 09:07

消协调查显示，超九成消费者认为固话月租偏高。

尽管不少消费者对电信资费存在不满，但调查结果“一边倒”的比例之高仍然出人意料。昨天，消协公布近期针对电信资费所做的民意调查显示，超九成消费者认为固话月租费偏高，电话卡期满后余额不退不合理。

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八成消费者认为通信服务存在收费陷阱

针对消费者反映强烈的电信行业资费问题，消协近期联合搜狐财经频道在全国范围内展开调查。共有11284人次参与网上投票，其中移动用户占比 55.43%；电信用户占比22.68%；联通用户达到了20.90%；中国铁通用户占比为0.99%。其中，82.06%的消费者认为通信企业在服务过程中存在收费陷阱。

“收费陷阱主要指各种复杂的计费标准、收费套餐等。”消协有关负责人表示，尽管电信企业认为套餐形式给予消费者多种优惠，但一家企业就有近百种资费套餐，消费者一是不可能算清楚，二是不可能把所有套餐都“吃干用尽”，总体算来消费者还是吃亏。电信企业的计费方式为什么就不能明明白白、简单一些呢？

专家称固定电话月租费，应降一半甚至取消

目前，国内大多数地区执行的是20元左右的固定电话月租费，北京地区为每月21.6元。91.82%的人认为这一收费标准不合理，仅有8.18%的消费者认为合理。

据了解，北京市用户执行的21.6元的固话基本月租费标准已实施近10年。中国信息经济学会理事长杨培芳接受记者采访时表示，按照现在电信运营商的成本，月租费至少应下降50%，而且在月租费中应包含一定的通话分钟数。不少消费者也认为，“同样需要铺设管线才能提供服务的自来水及燃气，消费者只需按照消费数量支付费用”。

更有北京市人大代表曾建议，对于北京这样一个用户高度集中的特大城市来说，完全有能力取消月租费。市消协则认为，随着移动通信业务大幅增长，部分固话用户在无形中流失，原有的月租费收取已不足以让固话运营商盈利。因此，固话运营企业应弱化“月租费”的盈利目标，改变固话的盈利模式，努力推出其它增值服务。

91.92%消费者认为，预付费到期余额不退不合理

许多通信企业都推出了预付费服务，其中包括大量的电话卡等。电信企业设置了在使用期满后，余额不退的规定。调查显示，91.92%的消费者认为此项规定不合理。针对使用期满后的余额问题，部分通信公司提出可以在同公司内部号码间转存、或再次输入部分费用可以激活，继续使用，但不直接退还消费者费用。有89.03%的消费者认为这种解决方案不合理。

“这是典型的霸王条款。” 消协专家委员会委员、律师邱宝昌认为，电话卡到期作废或余额不退，明显违反了我国《合同法》、《消法》相关规定。无论从公平原则来讲，还是从《物权法》、《民法通则》的规定来讲，用户卡内的余额都是属于用户的，话费余额电信企业无权“没收”。而转存、再次输入费用等办法没有从根本上解决问题，反而使部分使用预存电话费的老人、学生等用户群，沉淀了大量话费使用不尽。

据悉，消协已将上述调查结果向国家发改委、工信部通报，希望推动相关问题及时解决。消协也同时向中国移动、中国联通和中国电信通报了相关情况。法律专家则建议，在欧盟等地区，针对电信这样涉及公共服务业的企业，政府部门会介入审查其格式合同，将对消费者不公平的霸王条款剔除，这一做法值得我国相关政府主管部门借鉴。

记者 窦红梅

视频：全国15日哀悼舟曲遇难者 停止娱乐活动

来源：深圳电视台《正午30分》
国务院公告
为表达全国各族人民对甘肃舟曲特大山洪泥石流遇难同胞的深切哀悼，国务院决定，2010年8月15日举行全国哀悼活动，全国和驻外使领馆下半旗志哀，停止公共娱乐活动。
*** 相关新闻
文化部：全国哀悼活动期间停止公共娱乐活动

　　新华网北京8月14日电 为表达全国各族人民对甘肃舟曲特大山洪泥石流遇难同胞的深切哀悼，国务院决定，8月15日举行全国哀悼活动，全国和驻外使领馆下半旗志哀，并停止公共娱乐活动。为贯彻国务院决定精神，文化部14日下发紧急通知，要求在为甘肃舟曲特大山洪泥石流遇难同胞举行全国哀悼活动期间，停止公共娱乐活动。

　　通知要求，全国各级文化行政部门、文化市场综合执法机构和各文化单位要坚决落实国务院决定，凡按照国旗法规定当天须升国旗的，均应下半旗志哀。全国文化系统各部门、各单位停止组织一切娱乐活动。

　　通知要求，全国所有公共文化娱乐场所停止一切娱乐活动。各影剧院、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所、棋牌室等场所以及文化馆(宫、站)、社区文化活动中心停止一切演出、娱乐、放映、棋牌等相关活动；各互联网上网服务营业场所停止一切游戏、音乐、影视等相关娱乐活动；各互联网文化经营单位停止一切网络音乐、网络游戏、网络动漫、网络影视等娱乐活动。

　　通知要求，各级文化行政部门和文化市场综合执法机构要将相关要求立即传达到本系统各部门、各单位及本地区各类文化娱乐场所及经营单位，并加强督导检查，对违反决定的，依法予以查处。

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